2025-11-12

Lerum Energi klättrar i nationell ranking – kunderna ger toppbetyg

För andra året i rad har Supportföretaget TMJ Group AB besökt Lerum Energi för att presentera resultaten av årets stora kundundersökning – och återigen finns det mycket att vara tacksam över. Resultaten visar på starkt kundförtroende, förbättringar inom alla områden och ett tydligt budskap från kunderna: Fortsätt på inslagen väg.

Undersökningen bygger på 500 djupintervjuer med kunder under hösten och ger en trygg och rättvis bild av hur Lerum Energi uppfattas.

“Då vet vi att vi vet att vi vet vad kunderna tycker,” som Supportföretagets VD Tove Åkerman Stenman uttryckte det under presentationen.

Starkt förtroende och klättring i landet

Lerum Energi placerar sig nu på sjätte plats bland 100 energibolag i Sverige, en tydlig förbättring från förra året. Särskilt glädjande är utvecklingen inom elhandel, där bolaget klättrat hela tio placeringar och nu hör till landets mest uppskattade aktörer – åtminstone om man frågar Lerumsborna.

Kundernas omdömen visar en positiv utveckling över hela linjen. Nästan alla ger bemötande, tillgänglighet och kompetens mycket höga betyg, och beskriver Lerum Energi med ord som bra, lokalt och fungerar.

“Jag är väldigt stolt över årets resultat, men framför allt tacksam över det förtroende vi får från våra kunder. Det är ett kvitto på medarbetarnas engagemang och kompetens, och på att vår lokala närvaro och personliga service betyder mycket för många,”
säger Anders Zetterman, VD för Lerum Energi.

Lokalt engagemang som gör skillnad

Många kunder lyfter fram den personliga kontakten och det lokala engagemanget som kännetecknar Lerum Energi. Sponsring, kampanjer och miljöinsatser upplevs som viktiga värdeskapare – tecken på att bolaget både bidrar till och bryr sig om det lokala samhället.

“Som ansvarig för företagets kommunikation och NKI känns det otroligt roligt att se det här resultatet. Vi arbetar varje dag för att nå ut med relevant information, skapa dialog och göra det enkelt för våra kunder att förstå vad som händer på elmarknaden. Att vi får så höga betyg och klättrar i rankinglistorna visar att kunderna uppskattar det vi gör — att vi är närvarande, engagerade och att vår lokala förankring gör skillnad på riktigt. Det här resultatet gör mig både stolt och tacksam,”
säger Jenny Nordlund, marknadschef på Lerum Energi.

MVG i årets mätning. Anders Zetterman, VD för Lerum Energi, tillsammans med TMJ Group AB samt Jenny Nordlund, marknadschef på Lerum Energi.

Blicken framåt

Trots toppresultaten finns det områden att utveckla. Flera kunder efterfrågar ännu bättre digitala tjänster och tydlig information inför kommande förändringar, som effekttariffer. Lerum Energi arbetar redan aktivt med dessa frågor – och mycket spännande är på gång för kunderna under 2026.

“Vi tar med oss stolthet och glädje från årets resultat – men också en ödmjukhet inför det förtroende vi har fått. Vårt uppdrag är att förvalta det varje dag, i varje kundmöte,” säger Anders Zetterman.