Om du blir utan ström
Innan du ringer oss är det bra om du kontrollerar din egen anläggning först. Detta kan du spara pengar på.
Rycker vi ut och det visar sig att det är fel i din anläggning, kommer vi att fakturera dig även om du inte fått hjälp med ditt fel.
Helt strömlöst
Kontrollera om möjligt om grannen har ström. Är även grannen strömlös, ligger troligen felet på nätet utanför egna fastigheten. Innan du kontaktar Lerum Energi, kontrollera följande:
Finns jordfelsbrytare - kontrollera om den har löst ut.
Har den inte löst ut, kontakta Lerum Energi.
Om jordfelsbrytaren har löst ut, försök slå till den.
Löser den åter ut - följ instruktioner nedan eller kontakta en installatör.
Skruva ur eller slå från säkringarna i din elcentral.
Slå till jordfelsbrytaren.
Skruva i eller slå till säkringarna en och en tills jordfelsbrytaren löser ut igen.
Skruva ur eller slå från den säkring som förorsakade utlösningen av jordfelsbrytaren.
Kontrollera apparater anslutna på den grupp som förorsakade utlösningen.
Om du inte finner felet själv, kontakta en installatör.
Strömlös på vissa ställen i bostaden
Kontrollera i första hand säkringarna i din elcentral.
Visas symbolerna L1, L2, L3 i displayen på din elmätare, har du ström fram till din anläggning. Saknar du någon av L1 L2 L3 i displayen kan det bero på två orsaker:
Någon av dina mätarsäkringar är sönder.
Du saknar ström fram till din anläggning.
Om inget syns på mätarsäkringarna. Slå från huvudströmbrytaren och byt plats på säkringarna. Slå till huvudströmbrytaren och kontrollera om felet har flyttat sig(andra delar av huset blir strömlöst)
Om felet har flyttat sig är en av säkringarna trasig. Byt ut den trasiga säkringen och du bör ha strömmen åter.
Om inget av ovanstående hjälper, ring till oss!
Kundservice: 0302-558 50, vardagar 8.00-16.00
Jour: 0302-164 20, övrig tid