Frågor & svar

Jag ska flytta ut/in, hur går jag till väga?
Vid in/utflyttning går det bra att skicka anmälan elektroniskt till oss.
Du kan också ringa kundservice på 0302-558 50.

Varför får jag två fakturor?
Du får en faktura från Lerum Energi AB, som är ditt elnätsföretag. Då Lerum Energi AB inte säljer el får du även en faktura från ditt elhandelsföretag. Här har du som kund full frihet att välja det elhandelsföretag som passar dig bäst. De kunder som inte tecknar elhandelsavtal anvisas till Göteborg Energi DinEL www.dinel.se

Hur byter jag elhandelsföretag?

Vill du byta elhandelsföretag kontaktar du det elhandelsföretag som du tycker är intressant. Du behöver uppge ditt anläggningsid (18 siffror) och ditt områdesid (LRM). Dessa hittar du i den grå rutan "Uppgifter för elleverantörsbyte" uppe till höger på din faktura.

Uppsägningstiden är 15 dagar.

Det ska vara samma kund på avtalet med elnätsföretaget som hos elhandelsföretaget.

Vattenfrågor

Lerum Energi AB debiterar din vattenförbrukning för Lerums kommun. Hör gärna av dig till vår kundservice om du har frågor angående din vattenfaktura. Tekniska frågor om t ex mätare och vattenkvalitet besvaras av kommunens samhällsbyggnadsförvaltning.